ハイローオーストラリアだけ！？公式サポートに問い合わせしよう！

日本人トレーダーに人気のある海外バイナリーオプション業者のハイローオーストラリア。この業者はサイトだけでなく、サポートも日本語対応があり安心して問い合わせることが出来ます。

しかもサポートはメールだけでなく、電話でのサポートがあるためすぐに対応してほしいという方でも安心ですね。今回はハイローオーストラリアのサポートに問い合わせる方法を紹介していきたいと思います。

問題があったらハイローオーストラリアのよくある質問を確認しよう

ハイローオーストラリアを利用しているとどうしても分からないことや問題が起きるかもしれません。そのような時にはハイローオーストラリアの「よくあるご質問」を参考にすると良いでしょう。

「よくあるご質問」にはハイローオーストラリアで何かトラブルが起きたときの対処法なども記載されているのですぐに問題解決ができるはず。

口座が一時停止、もしくは凍結されていると表示されますが、なぜですか。
口座情報入力後、本人確認書類のアップロード及び弊社での確認作業がございます。
この確認作業には1週間ほどかかることがあり、それまではお取引いただくことができません。
本人確認書類をアップロードせずにメールで送信された場合はさらに日数がかかります。

口座の強制解約について
以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。
・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）

この様に当サイトでも問合せの多い口座凍結や強制解約になる原因などを記載しているので、登録前にしっかりとチェックしておけばトラブルを回避することもできます。

ハイローオーストラリアのよくある質問のページでは口座開設の際に必要な書類から初回入金額、最小取引額や最大取引額、出金まで幅広く取り扱っているのでこのページを参考にすれば解決できることがほとんどです。

ハイローオーストラリアでよくある質問を見るためにはまず公式ページにアクセスしましょう。

上のリンクを開くと口座開設の画面になるのでまずは画面左上にあるハイローオーストラリアのロゴをクリックしてください。

そうすれば口座開設を中止するかどうかの質問をするポップが表示されるので「本口座開設手続きを中止する」をクリック。

口座開設を中止したら取引画面になるので画面右上にあるメニュー内の「よくあるご質問」をクリックするか、「初めての方へ」から「よくあるご質問」をクリックしてページを表示させてください。

ハイローオーストラリアの公式サポートに問い合わせする場合

よくある質問の内容が充実しているハイローオーストラリアとは言え、イレギュラーが起きてよくある質問にでも解決しない場合もあるかもしれません。そのような時はハイローオーストラリアのサポートに直接問い合わせすることをオススメします。

ハイローオーストラリアの問い合わせページに行くには公式サイトにアクセスして画面右上にあるメニューから「サービス案内」を選択して「お問合せ」を選択してください。ハイローオーストラリアには電話とメールのサポートがあります。

まずはメールについてですがハイローオーストラリアにメールで問い合わせをする場合は「質問の種類」「ユーザーID」「お名前」「メールアドレス」「質問内容」を入力しなければなりません。

質問の種類や名前、メールアドレス、質問内容については問題ないかもしれませんが問題なのはユーザーID。これはハイローオーストラリアに登録した人に振り分けられるIDのことです。

メールは24時間問い合わせを受け付けしていますが、ハイローオーストラリアに登録していない場合はメールでの問合せができない可能性もあるのでご注意ください。

もしハイローオーストラリアに登録していないけど問合せしたいという方は電話での問い合わせを行ってみるのも良いでしょう。

平日の日本時間9:00～17:00まで問合せを受け付けているのですぐに回答が欲しいという方は電話で問い合わせるのをオススメします。

スマホでこの記事を見ていて直接ハイローオーストラリアのサポートに電話を掛けたいという方は以下のリンクをタップしてください。

ハイローオーストラリアにメールで問い合わせする際の注意点

もしメールでハイローオーストラリアに問い合わせをした場合、メールの受信設定をしておかなければメールが届かない場合もあります。

海外からのメールと言うことでメーラーによっては迷惑メールに振り分けられる可能性もあるのでメールで問い合わせる前に一度設定の変更を行っておきましょう。

またメールの場合は24時間問い合わせることが出来ますが、業者側がメールを返信するのは営業時間なのですぐには返信されない場合もあるので注意してください。

分からないことがあれば自分で調べることも大切ですが、自分で調べても分からない場合は直接業者に問い合わせするようにしましょう。

ハイローオーストラリアのサポートセンターは迅速な対応をしてくれると評判ですので安心して利用できますよ！