ハイローオーストラリアの取引画面が表示されません

【相談】ログインはできるのですがチャートが表示されません

【解決】ハイローオーストラリアでの環境を見直してみましょう

ハイローオーストラリアでは公式サイト内にある「よくある質問ページ」にて以下の様にオススメの環境を推奨しています。

HighLow取引プラットフォームの使用における必要最小限のソフトウェア環境は何ですか？
お使いのブラウザの最新バージョンをご使用下さい。

HighLow取引プラットフォームの使用に必要な必要最低限のハードウェア環境は何ですか？
推奨するCPUはPentium500Mhz以上となります。

またスマホ取引をしたいという方は上記画像に記載されているOS以上のスマホを利用するようにすれば良いでしょう。まずは相談者さんの取引環境を見直してみてください。

また多くの場合、ウェブブラウザはGoogle ChromeやFirefoxを使うことが推奨されています。どちらも無料でインストールできるので、ぜひ利用してみてください。

IE(インターネット・エクスプローラー)は上記2つのブラウザよりも動作が遅いため、使わない方が良いかもしれませんね。

IEは2014年4月末に米国土安全保障省のコンピューター緊急対応チームがセキュリティの脆弱性を指摘したことで問題視されていました。

ブラウザのキャッシュを消してみる

ハイローオーストラリアでは”LOADING”の画面が出たままで取引ができないというときがあるようです。そのようなときは一度キャッシュを消してみると良いかもしれません。

トレード画面にLOADINGのメッセージが出て、チャートが表示されません。
お使いのブラウザのキャッシュを削除してからページを更新して下さい。キャッシュ(閲覧履歴)の削除方法は以下の通りです。
 
Internet Explorerをお使いの場合は、「ツール」をクリックし、「閲覧の履歴の削除」を選択、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリックして下さい。 FireFoxをお使いの場合は、「ツール」メニューから「最近の履歴を削除」を選択、履歴の期間で「すべての履歴」を選択し、消去する項目で「キャッシュ」にチェックを入れて［今すぐ消去］をクリックして下さい。 Google Chromeをお使いの場合は、ツールバーのレンチアイコンをクリックし、「ツール」を選択、そして「閲覧履歴を消去]」を選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックして下さい。 Safariをお使いの場合は、メニューバーの「Safari(サファリ)」から「環境設定」に進み、「メニューバーに『開発』メニューを表示」をチェックして閉じます。その後、メニューバーに新たに表示される「 開発」 メニューの「キャッシュを空にする」をクリックして下さい。

ハイローオーストラリアでは上記の様にLOADINGの画面が出てきたままの場合、キャッシュを削除することを推奨していますので、最新バージョンのブラウザを使っているにも関わらず取引ができない場合は試してみてください。

Flash Playerを最新にアップデートする

Flash Playerのバージョンが古いとチャートが表示されないことがあります。Adobe Flash Playeのページからダウンロードし、インストールしたら再度ブラウザを開いて取引画面が表示されるか確認してみましょう。

ブラウザにキャッシュが残っているとブラウザにキャッシュが残っていると画面が変わらないこともあるので、キャッシュを消してからページを更新してみてください。

通信環境が良くないと表示スピードが遅れて損失が出る危険性も！？

ウェブブラウザのバージョンが古かったり、ネット回線の通信速が遅いと表示が遅くなる可能性もあります。

その状態で取引をしていると、外国為替市場で強いトレンドが出た時に大きな損失を出してしまう危険性もああるのです。

特にハイローオーストラリアでは取引時間の短い30秒や1分取引があるので、注文も1分1秒を争うこともよくあります。

チャートの表示が遅くてエントリーしたいポイントとずれて約定してしまったという事にならないように通信環境を見直すことは大事なポイントです。

インターネット回線についてはフレッツ光などのブロードバンド回線やWi-Fiを利用するのが良いでしょう。

もし取引環境に問題が無いにも関わらず表示されない、ログインできないというときはハイローオーストラリアへ問い合わせてみましょう。