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ハイローオーストラリア

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ハイローオーストラリア登録時のトラブルの原因とは

【相談】ハイローオーストラリアの登録がうまく進みません

トラブル相談
(投資歴なし/Kさん)

はじめまして。ハイローオーストラリアの口座開設時、パスワードの再入力がうまくできずに入力エラーになってしまいます。どのようにしたらうまく入力することが出来るのでしょうか?

【解決】決められた通りに入力出来ているか確認してみよう!

ハイローオーストラリア_登録できない原因

ハイローオーストラリアに登録しようとする際、入力する内容によってはなかなか登録作業が進まないことがあるようです。

ここではハイローオーストラリアに登録する際にうまく進まないときの原因を調べてみました。もしハイローオーストラリアで登録が進まず悩んでいるという方は参考にしてみてくださいね。

ハイローオーストラリアに口座開設する(PC)
ハイローオーストラリアの口座開設方法
ハイローオーストラリアに口座開設する(スマホ)
スマホからハイローオーストラリアに登録する方法

「お名前」欄でエラーが出てしまう

「お名前」欄でエラーが出てしまうという方は全角で入力されているかどうかを確認しましょう。ハイローオーストラリアに登録する際には全角で入力する必要があります。

例)お名前が「田中太郎(たなかたろう)」だった場合…

ハイローオーストラリア_登録できない原因1

画像のように上の欄には苗字と名前を漢字で入力し、下の欄には上で入力した名前の読み仮名を全角カタカナで入力してください。

下の欄の右側の名前のようにローマ字や半角カナで入力すると画像のように「全角カナでご入力ください」と表示されるので指示に従って入力しましょう。

名前がひらがなやカタカナであるという方は上の欄ではひらがなやカタカナで入力しても問題ありません。

「お名前」欄入力で注意すること
・全角で入力
・カナはカタカナで入力

「メールアドレス」欄でエラーが出てしまう

「メールアドレス」を入力する際にエラーが出てしまうという方はメールアドレスの内容が間違っていないかどうかを確認してみてください。

ハイローオーストラリア_登録できない原因2

正しくメールアドレスが入力されていないと上の画像のように「有効なメールアドレスを入力してください。」というメッセージが出ます。

メールアドレスが間違って入力されると、ログインに必要な情報が自分の手元に届かない場合があるので注意してください。

ハイローオーストラリア_登録できない原因3

またメールアドレスは2回入力する必要がありますが、画像のように上で入力した情報と異なる情報が確認欄で入力されていた場合は「入力が一致しません。」というメッセージが出てきます。

入力するメールアドレスが一致しない場合はしっかり確認しながら入力するようにしましょう。

ハイローオーストラリア_登録できない原因4

その他にも以前登録していたメールアドレスだった場合やすでに登録されているメールアドレスの場合は画像のように「既に口座をお持ちのようです」というメッセージボックスが出てきます。

もし以前登録していたメールがあるのであればそちらのログイン情報を使ってログインを行ってください。

ログイン情報を忘れてしまった場合はボックス下の「ログイン情報を紛失しました」をクリックしてハイローオーストラリアに相談しましょう。

既に他の人によって登録されているメールアドレスだった場合は新しいメールを取得するかハイローオーストラリアのサポートに問い合わせてください。

「メールアドレス」欄入力で注意すること
・正しくメールアドレスを入力
・確認欄では上で入力した情報と同じかどうか確認
・既に使われているメールアドレスではないかを確認

「パスワード」欄でエラーが出てしまう

「パスワード」欄でエラーが出てしまう場合はパスワードの文字数や文字の種類を確認してみましょう。

ハイローオーストラリア_登録できない原因5

ハイローオーストラリアでパスワードを設定する時の文字数は6文字以上となります。また、メールの時と同様、確認欄と上の欄で入力した情報が違う場合は「入力したパスワードが一致しません」というメッセージが出てきます。

ハイローオーストラリア_登録できない原因6

またパスワードを6文字以上入力している場合でもエラーが出ることがあります。それが上の画像で記載しているようなものです。

パスワードには数字・大文字・小文字のアルファベットの3種類が必ず含まれていなければなりません。そのため数字だけを6文字やアルファベットだけのパスワードは登録できないので注意してください。

「パスワード」欄入力で注意すること
・パスワードは6文字以上
・数字・大文字・小文字のアルファベットを必ず使う
・確認欄では上で入力した情報と同じかどうか確認

「居住国」欄でエラーが出てしまう

これはほぼあり得ない現象と言っても良いかもしれません。居住国は最初から「日本」に設定されていますが、日本以外から登録する場合は他の国を選ぶという人もいるでしょう。

ハイローオーストラリア_登録できない原因7

他の国を選択した場合は画像のようなボックスが出てきます。日本以外の国から登録する場合は画像に記載されているように英語サイトからしか口座開設ができないので注意しましょう。

2ページ目以降の情報入力の際の注意点

ハイローオーストラリア_登録できない原因8

2ページ目以降は性別や生年月日、住所などを入力します。空欄にしたまま登録作業を続けてしまうと「必須項目」と記載されるので注意してください。

また電話番号は正しい情報を入力しないと「有効な電話番号を入力してください。」と記載されます。他にも郵便番号を全角で入力すると「半角数字で入力してください。」とメッセージが出てくるので注意。

そして最後に「市区町村」や「町・字名」は全角で入力するようにしてください。半角の文字があった場合「全角でご入力ください。」というメッセージが出ます。

2ページ目以降の入力で注意すること
・建物名以外の項目は必ず入力
・電話番号は正しい情報を入力
・電話番号/郵便番号は半角数字で入力
・丁目と番地以外の住所は全角で入力

エラーが出ないように慎重に入力しよう!

今回はハイローオーストラリアで登録する際になぜエラーが起こるのかを調べてみました。業者間とのトラブルを避けるためにも正しい情報を入力するようにしましょう。

ハイローオーストラリアは間違った情報が入力された際には枠がオレンジ色になるので分かりやすいですね。オレンジ色の枠がないかを確認しながら登録すれば口座開設はスムーズにできるでしょう。

解決策が見つからない場合はハイローオーストラリアのサポートに電話をするのもオススメ。9時~17時の間でしたら対応してもらえるので連絡してみてください。

ハイローオーストラリアの電話番号は0120-951-847です。またメールであれば24時間受付しているので時間がないという方はメールで問い合わせるのも良いでしょう。

登録時にエラーが出たという方はこの記事を参考にしながら登録作業をしてみて下さい!

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更新日:2017/12/16

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